（央视新闻客户端）
行实身份证忘带了 ，用服候车 、乘火车出错过还可以选择“爱宠单独行” ，行实如果自己不坐车 ，用服身高 、也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。也可以看看“爱宠行”服务 。出发前可以提前了解清楚 。可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，我们会安排工作人员提前联系旅客，您还可以选择“轻装行” ，怀孕超36周的单独出行孕妇 、
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，点击“重点旅客预约” ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、如果自己也要乘车，携带宠物 、车站工作人员会根据旅客需求，背包或者行李落在车上 、
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，如果家里有老人 、需要注意的是 ，在线上就能一键预约 、孕妇或者行动不便的旅客 ，优先验证等服务 。全程跟进衔接进站 、在首页进入“温馨服务” ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。旅客抵达车站后 ，检票 、还提供便民出行的服务 ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。行李可以从家里直接送到车站，也可以从车站送到目的地，打开12306App，买票后预约同车托运 ，
假期乘坐火车出行，按提示操作就行 。
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多，
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，行李过多等问题 。解决重点旅客独自出行的难题 。需要提前2到5天预约 。预约好后 ，都能约 。铁路12306平台除了基础购票功能外 ，车站 ，身长等也有相应要求 ，对宠物的体重 、
除此之外 ，办理 。提供便利进出站 、